Cleaderma מדיניות הגנת פרטיות
מבוא – אחריות ושקיפות
מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו CLEADERMA (להלן: “החברה” או “מפעילת האתר”) אוספת, מעבדת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי של המשתמשים והלקוחות שלה (להלן: “המידע” או “מידע אישי”), וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ובכלל זה תיקון מס’ 13 (“החוק”). מפעילת האתר מחויבת לשמור על פרטיותך בשקיפות מלאה.
- המידע הנאסף והמטרה (עקרון צמידות המטרה)
החברה אוספת ומעבדת מידע אישי אך ורק לצורך מטרות מוגדרות ולמשך הזמן הנדרש למטרות אלו:
|
קטגוריית המידע |
מקור איסוף |
מטרת האיסוף המוגדרת (לפי חוק 13) |
|
פרטי זיהוי, קשר ומשלוח (שם מלא, כתובת, אימייל, טלפון) |
טפסי יצירת קשר, טפסי הרשמה ודף התשלום הסופי . |
מענה לפניות ומתן שירות לקוחות; עיבוד וביצוע הזמנות ומשלוח מוצרים; הנפקת חשבוניות. |
|
פרטי תשלום (שם בעל הכרטיס, מספר כרטיס אשראי, תוקף, CVV) |
דף התשלום הסופי המאובטח. |
סליקת תשלומים עבור המוצרים שהוזמנו. |
|
נתוני גלישה ומעקב (כתובת IP, קוקיז, נתוני גלישה, היסטוריית רכישות) |
שימוש בעוגיות, כלי אנליטיקה (Google Analytics) וכלי שיווק (Meta Pixel). |
תפעול ואבטחת האתר; שיפור חוויית המשתמש; מעקב ואופטימיזציה של קמפיינים שיווקיים. |
|
הרשמה לדיוור שיווקי |
טופס יצירת קשר או דף התשלום הסופי (אם ניתנה הסכמה מפורשת). |
שליחת עדכונים שיווקיים (מבצעים, הטבות) רק למי שנתן הסכמה אקטיבית. |
- עוגיות (Cookies) וקבלת הסכמה (חובת היידוע המורחבת)
האתר עושה שימוש ב**”עוגיות” (Cookies)** ובכלי מעקב דיגיטליים המותקנים על מכשירך (כגון Google Analytics, Meta Pixel).
- הסכמה אקטיבית: שימוש בעוגיות שאינן נחוצות לתפעול האתר (כגון עוגיות שיווקיות ואנליטיות) מותנה בהסכמה מפורשת שלך, הניתנת באמצעות באנר קופץ באתר.
- זכות סירוב: באפשרותך לבחור אילו סוגי עוגיות יופעלו, או לחסום לחלוטין את השימוש בהן דרך הגדרות הדפדפן שלך.
- שיתוף מידע עם צדדים שלישיים (עקרון השקיפות)
החברה משתפת את המידע עם גורמים חיצוניים לצורך מימוש מטרות האיסוף:
- סליקה ותשלום: PayPlus – החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי. פרטי התשלום מועברים ישירות ומאובטחים על ידי חברת PayPlus לצורך סליקת העסקה.
- משלוחים: Cheeta Group (צ’יטה) – פרטי הכתובת והקשר מועברים לחברת השליחויות לצורך אספקת המוצרים.
- שיווק ואנליטיקה: Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Ads) ו-Meta (Facebook/Meta Pixel) – לצורך ניתוח סטטיסטי ושיווק מחדש (Remarketing).
- אבטחת מידע ואחסון: ספקי שירותי אירוח (Hosting) ואבטחת מידע.
- שמירת מידע וזכויות המשתמש (חובת האחריותיות)
- שמירת המידע: המידע יישמר במאגרי המידע של החברה רק למשך הזמן הנחוץ לצורך המטרות שלשמן הוא נאסף, או כל עוד החברה מחויבת לשמור אותו על פי דין (למשל, 7 שנים לצורכי חשבונאות). לאחר מכן, המידע יימחק או ייהפך לאנונימי.
- זכות עיון, תיקון ומחיקה: זכותך לעיין במידע השמור עליך, לבקש את תיקונו אם נמצא לא מדויק, ולבקש את מחיקתו (בכפוף לחובות החוקיות לשמירת מסמכים).
- מימוש זכויות: ניתן לממש זכויות אלה באמצעות משלוח בקשה כתובה לכתובת הדואר האלקטרוני: sales@pharma-naturalis.com.