א. הוראות כלליות

1. מבוא והסכמה: תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין פארמה נטורליס בע”מ (להלן: “החברה” או “מפעילת האתר”) לבין המשתמש או הלקוח באתר [CLEADERMA.co.il] (להלן: “האתר”). הכניסה לאתר, הגלישה בו ו/או רכישת מוצרים/שירותים מהווים הסכמה מלאה, בלתי מסויגת ובלתי חוזרת לתנאי תקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד ממנו.
2. שינוי תנאים: החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות את תנאי התקנון, לרבות מדיניות הפרטיות, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב והקובע הינו הנוסח המפורסם באתר.
3. פרטי התקשרות: ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 054-5414961 או בדואר אלקטרוני sales@pharma-naturalis.com.
4. זכות שימוש: השימוש והרכישה באתר מותרים לבגירים שמלאו להם 18 שנים ומחזיקים באמצעי תשלום תקף.
5. לשון התקנון: התקנון מנוסח בלשון זכר לצורך הנוחות בלבד, והוא פונה לגברים ונשים כאחד.

ב. ביצוע רכישות, שמירת מידע וסודיות

1. אמצעי תשלום: התשלום עבור המוצרים יבוצע באמצעות כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחרים (כדוגמת PayPal).
2. אימות ופרטים: המשתמש מתחייב למלא פרטים נכונים. החברה רשאית לדרוש פרטים נוספים או אסמכתאות לצורך זיהוי ואימות ההזמנה.
3. אישור הזמנה: אישור ההזמנה שיתקבל בדואר אלקטרוני הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, יהווה אישור על קליטת ההזמנה אצל החברה. מועד ביצוע ההזמנה ייחשב כמועד אישורה הסופי אצל החברה וחברת הסליקה.

ג. משלוחים ואספקה

1. אספקת מוצרים: החברה תספק את המוצרים הנרכשים לכתובת בישראל שנמסרה על ידי המשתמש, בהתאם לתנאי ההזמנה.
2. שירותי משלוח: משלוח המוצרים מבוצע באמצעות חברת השליחויות CHEETAH או שירות משלוחים אחר.
3. אזורי חלוקה: החברה רשאית לספק מוצרים ביישובים מוגבלים למקום הסמוך והמקובל, בתיאום מראש עם המשתמש.
4. חישוב מועדים: זמני האספקה המפורטים בדף המכירה כוללים חישוב של ימי עסקים בלבד (ימי חול, א’-ה’), ממועד השלמת ואישור ההזמנה.
5. איחור באספקה וכוח עליון: החברה לא תהיה אחראית כלפי הלקוח לאיחור באספקה שאינו עולה על 7 ימי עסקים, ולא תהיה אחראית לנזקים או איחורים שנגרמו כתוצאה מכוח עליון.
6. איסוף עצמי: איסוף המוצר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. מוצר שלא ייאסף במועד, החברה תהיה רשאית לחייב בדמי אחסנה יומיים או לבטל את העסקה.
7. ביטול הזמנה ומלאי: החברה רשאית לבטל הזמנה ולהשיב את הכספים ללקוח בתוך 14 ימי עסקים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, בין היתר במקרה של חוסר מלאי.

ד. מדיניות ביטולים והחזרות

1. ביטול עסקה: ביטול הזמנה יתאפשר במשלוח דואר אלקטרוני לכתובת sales@pharma-naturalis.com ויהיה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.
2. החזרת המוצר וכתובת: האחריות להחזרת המוצר לחברה לצורך קבלת החזר כספי חלה על הלקוח בלבד. כתובת להחזרת המוצרים היא: סדן 12, ערד.
3. מדיניות החזר כספי (התחייבות): החברה מתחייבת להחזר כספי מלא בטווח של 30 ימים מיום הקנייה, אם המוצרים אינם עומדים בציפיות הלקוח. אחריות זו חלה רק על תכשירים שנרכשו ישירות מאתר cleaderma.co.il.

ה. הגנת פרטיות ושמירת מידע (תיקון 13)

1. מדיניות הפרטיות המלאה: איסוף, עיבוד ושימוש במידע אישי על ידי החברה כפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ובכלל זה תיקון מס’ 13. הוראות מפורטות בדבר סוג המידע הנאסף, מטרת האיסוף, שיתוף עם צדדים שלישיים (כגון PayPlus ו-CHEETAH) וזכויות המשתמש, מפורטות במלואן במסמך מדיניות הפרטיות המופיע בדף נפרד בקישור: [הכנס/י קישור מלא לדף “מדיניות פרטיות” החדש].
2. הסכמה לעיבוד מידע: המשתמש מצהיר כי קרא והבין את מדיניות הפרטיות ומסכים לאיסוף ולעיבוד המידע האישי שלו בהתאם למטרות המפורטות בה.
3. אחריות משתמש: המשתמש נדרש לשמור על סיסמאות ופרטי התחברות בסודיות.
4. דיוור שיווקי והטבות: שליחת חומר שיווקי, מבצעים והטבות (לרבות באמצעות אימייל או SMS) תיעשה רק למשתמשים אשר נתנו הסכמה מפורשת ואקטיבית לכך בעת מילוי טופס באתר.

ו. שיפוט והשלכות

1. הפרות ודין חל: על היחסים שבין הצדדים יחולו חוק החוזים (חלק כללי), תשל”ג-1973 וכל דין ישראלי אחר.
2. סמכות שיפוט: סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מתקנון זה נתונה לבית המשפט המוסמך בבאר שבע בלבד.